Menedżer ds. Procesów IT

Miejsce pracy: Gdańsk

Osoba na tym stanowisku  będzie odpowiedzialna za skuteczne wdrażanie i zarządzanie procesami IT w innowacyjnej i dynamicznie rozwijającej się organizacji.

Poszukujemy pracownika, który będzie miała wpływ na sposób funkcjonowania i organizację pracy zespołów pracujących nad ambitnymi zadaniami w oparciu o nowoczesne technologie i najlepsze praktyki.

Twoje zadania:

• Projektowanie, wdrażanie oraz doskonalenie procesów IT (m.in. IT assests&configuration mgt, Service Level Mgt, change mgt, knowledge mgt)
• Definiowanie, aktualizowanie oraz raportowanie kluczowych wskaźniki dotyczące efektywności procesów IT
• Wsparcie zespołów w trakcie audytów w obszarze IT oraz realizacji zleceń audytowych
• Współpraca z innymi zespołami w celu skutecznej implementacji modeli wsparcia dla systemów IT
• Koordynacja procesu aktualizacji dokumentacji procesowej m.in. po kątem zgodności z wymogami regulacyjnymi
• Budowanie relacji z uczestnikami procesów IT, delegowanie zadania oraz zarządza priorytetami.
• Dbałość o wysoką jakość komunikacji z interesariuszami
• Rozpowszechnianie podejścia procesowego w organizacji

Twoje doświadczenie i umiejętności:

• Minimum 3 lata doświadczenia na podobnym stanowisku
• Znajomość procesów IT Service Management (Incident Mgt, Problem Mgt, Change Mgt, Configuration Mgt, IT Asset Mgt, Service Level Mgt)
• Znajomość obsługi narzędzi/platform, takich jak JIRA, Confluence lub podobnych
• Znajomość najlepszych praktyk ITIL i zarządzania procesami,
• Umiejętność zarządzania czasem i priorytetami.
• Umiejętność przekazywania wiedzy i budowania relacji z osobami zaangażowanymi w zmianę
• Wysokie umiejętności interpersonalne i komunikacyjne
• Bardzo dobra umiejętność analitycznego myślenia oraz organizacji pracy
• Dodatkowym atutem będzie certyfikat ITIL

Oferujemy:

• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę lub kontrakt B2B,
• Pracę na samodzielnym stanowisku przy realizacji ciekawych projektów,
• Benefity pozapłacowe m.in.: opiekę medyczną, kartę sportową i ubezpieczenie,
• Możliwości rozwoju i podnoszenia kompetencji,
• Atrakcyjny program poleceń pracowniczych
• Obecność trenera wewnętrznego
• Komfortowe biuro w dobrze skomunikowanej lokalizacji
• Możliwość pracy hybrydowej